Tüketici işlemleri
Teslimat, iptal ve iade koşulları
Dijital üyelik paketlerinin erişim, cayma ve iade sürecini açıklar.
Sağlayıcı bilgileri
- Ticari unvan
- Yeni Mesleğim Eğitim Kurumları Limited Şirketi
- Marka
- Bulut Akademi
- Adres
- Ehlibeyt Mah. Tekstilciler Cad. Türeli İş Merkezi No:14/6, Çankaya / Ankara
- Telefon
- +90 532 359 12 50
- E-posta
- bilgi@isgegitimi.com.tr
- İnternet sitesi
- https://isgegitimi.com.tr
Dijital teslimat
Ürün fiziksel kargo ile gönderilmez. Başarılı ödemenin doğrulanmasının ardından paket, satın alımda kullanılan üyelik hesabına elektronik olarak tanımlanır. Aktivasyon sorunu yaşanırsa sipariş numarasıyla iletişim kanallarımıza başvurulmalıdır.
Cayma hakkı
Tüketici, mevzuatta aksi düzenlenmedikçe mesafeli sözleşmelerde on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak tüketicinin önceden açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bu açık onay ödeme öncesinde ayrı bir seçimle alınır.
İptal ve iade talebi
Talep; üyelik e-postası, sipariş numarası ve gerekçeyle birlikte bilgi@isgegitimi.com.tr adresine iletilir. Henüz aktive edilmemiş veya ifasına başlanmamış siparişler ile kanunen cayma hakkının bulunduğu işlemler incelenerek iptal edilir. Onaylanan iadeler, ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşu süreçleri çerçevesinde, ödeme yapılan araca uygun yöntemle gerçekleştirilir.
Ayıplı veya sunulmayan hizmet
Erişimin hiç tanımlanmaması, satın alınan paket kapsamının sağlanmaması veya teknik bir sorunun makul sürede giderilememesi hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır. Kullanıcı kaynaklı parola paylaşımı, cihaz veya internet bağlantısı sorunları hizmet ayıbı sayılmaz; yine de teknik destek sağlanır.